Контакты и поддержка
Поддержка AK Project по вопросам аккаунта, прогресса, игровых покупок, донатов, возвратов и оплаты.
Основной контакт оператора
Напишите напрямую оператору. Группа или канал сами по себе не считаются индивидуальным каналом поддержки.
Что указать в обращении
Укажите email аккаунта, никнейм, дату и время операции, название товара, сумму и идентификатор заказа. Не отправляйте пароль, код подтверждения или полный номер банковской карты.
Возвраты и спорные платежи
Если покупка не активировалась, списание произошло дважды или операция совершена не вами, сообщите об этом как можно быстрее. Запрос рассматривается по данным заказа и факту активации цифрового товара с учётом применимого законодательства.
Документы
Публичная оферта · Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности